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(1)短信文案
以金融行业为例,因为监管比较严,为了避免引起客户投诉,会有一些平台的短信中不能出现例如“现金”、“提现”、“积分抵扣”这些关键字,而侮辱性,威胁性的短信也是被严格禁止的。现金贷监管正严的时候,短信中“逾期会上征信”之类的文字都不可以出现,就是因为会被平台认定为带有威胁性质。
另外,如果短信中有链接(有些不支持链接),需要特别注意短链接和前后文案之间的衔接。有些平台会要求短链前后都需要加空格,不能加句号,有些平台则只要求短链最后加上句号即可,在发送短信之前,最好和短信平台的运维人员确认一下文案是否符合要求,再进行发送。
(2)发送时间
每家平台每天可以最晚发送短信的时间也会不同,而且各个行业每天可发送的量也会有阈值。有些平台每天的短信停发时间在20:00,有些是在18:00,还有一些是在16:00
(3)频次限制
不同的平台对于短信发送的频次限制也不同,特别是金融行业,为了避免引起用户投诉,短信通道被封,平台对于频次都有严格的限制,作为短信发送方,我们要严格遵守这些限制,否则通道被封,损失的不仅是短信,还有合作方的利益。
(4)签名退订
短信中我们一般会在最前面用【】表明产品的名称,这样可以直接的告诉用户“我是谁”,能在一定程度上减少短信被一些用户忽视和删除的概率,同时也可以加强产品的曝光度,让用户记住我们的产品。所以短信平台一般也会要求短信签名必须和短信文案关键字以及短链中的产品保持一致。如果不一致,是不能审核通过发送给用户的。
但像贷款超市导流给第三方借贷平台的短信,一般签名会用贷款超市的产品名称,短信的最后,我们一定不能忘记加上短信平台要求的退订文案,有些是“回T退订”,有些是“TD退订”。